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保定日?qǐng)?bào)訊 高新區(qū)國稅局依據(jù)ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)建立的納稅服務(wù)質(zhì)量管理體系，日前通過中國方圓標(biāo)志認(rèn)證委員會(huì)質(zhì)量認(rèn)證中心的現(xiàn)場審核。

為建立健全現(xiàn)代納稅服務(wù)體系，該局引入ISO9000質(zhì)量管理體系，創(chuàng)新了一批納稅服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)，把當(dāng)前系統(tǒng)內(nèi)各單項(xiàng)服務(wù)制度、文件加以整理、規(guī)范，對(duì)原有的納稅服務(wù)工作進(jìn)行重新梳理，形成一套體現(xiàn)服務(wù)理念的管理體系文件。該體系包含10個(gè)程序文件和36個(gè)操作規(guī)范，把服務(wù)意識(shí)和理念變成可操作的規(guī)則和具體標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定納稅服務(wù)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和崗位職責(zé)，使納稅服務(wù)工作全過程納入監(jiān)控管理，對(duì)每一環(huán)節(jié)和結(jié)果進(jìn)行不間斷檢查、驗(yàn)證，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施予以糾正，有效預(yù)防納稅服務(wù)過程中各種問題的發(fā)生。